Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định tại điều này, trừ trường hợp ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "lubet" hoặc "Nền tảng": Chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do lubet cung cấp tại địa chỉ lubet.app và các địa chỉ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của lubet.
• "Tài khoản": Chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên nền tảng lubet.
• "Số dư tài khoản": Chỉ tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) hiện có trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản thưởng, hoàn tiền, hoặc ưu đãi khác được lubet cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng hoặc tiền thưởng cộng với số tiền nạp trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• "Giao dịch": Chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện qua nền tảng lubet.
• "Phương thức thanh toán": Chỉ các kênh nạp/rút tiền được lubet chấp nhận, bao gồm nhưng không giới hạn ở MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của lubet, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký với lubet.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích cá nhân, giải trí – không vì mục đích thương mại, đại lý hoặc bất kỳ mục đích nào khác trái với quy định.

Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

3.1. Yêu cầu khi đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản lubet, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng lubet. Nghiêm cấm việc:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới cùng một danh tính.
• Sử dụng danh tính của người khác để tạo tài khoản.
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Truy cập vào tài khoản của người khác dù có sự đồng ý hay không.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

lubet có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng.

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn. Mọi thông tin KYC được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của lubet.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

lubet hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam:

4.2. Quy định chung về giao dịch

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản lubet. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• lubet không thu bất kỳ khoản phí nào cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Người dùng chịu.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều phải qua xét duyệt. lubet có quyền yêu cầu thêm thông tin hoặc tài liệu xác minh trước khi chấp thuận rút tiền.

4.3. Phòng chống rửa tiền (AML)

lubet tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Nền tảng có quyền từ chối, trì hoãn hoặc thu hồi bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác. Trong trường hợp đó, thông tin liên quan có thể được cung cấp cho cơ quan chức năng theo yêu cầu của pháp luật.

Quy Định Đặt Cược

Các quy tắc đặt cược cụ thể cho từng loại trò chơi (casino live, đá gà, nổ hũ, thể thao) được quy định chi tiết trong phần Hướng dẫn trò chơi tương ứng trên nền tảng lubet. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho mọi hình thức cược:

• Lệnh đặt cược sau khi đã được hệ thống xác nhận là không thể huỷ bỏ hoặc thay đổi.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống và được ghi nhận trong lịch sử giao dịch của Người dùng. Kết quả này có tính chung thẩm và ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một ván cược, lubet có quyền huỷ bỏ ván cược đó và hoàn trả số tiền cược cho Người dùng.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào Số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.
• lubet có quyền đặt hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và có thể thay đổi các hạn mức này mà không cần thông báo trước.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng do lubet cung cấp đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2. Vòng cược (Wagering Requirement)

Trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nhận được từ lubet phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 15x đến 30x giá trị tiền thưởng) trước khi Người dùng có thể yêu cầu rút số tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.

6.3. Quyền thu hồi tiền thưởng

lubet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Người dùng rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• Có bằng chứng về gian lận hoặc thông đồng giữa nhiều tài khoản.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng lubet:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không đầy đủ khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của lubet nhằm gian lận kết quả.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Sử dụng nền tảng lubet cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hoá với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sao chép, phân phối hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào của nền tảng lubet khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá vỡ, làm gián đoạn hoặc gây hại cho hạ tầng kỹ thuật của lubet.

Đình Chỉ & Khoá Tài Khoản

lubet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ về tài chính hoặc hành vi cược.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Người dùng tự đăng ký tự loại trừ (self-exclusion).

Trong trường hợp tài kho ản bị khoá do vi phạm, lubet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Nếu tài khoản bị đình chỉ do yêu cầu xác minh, số dư sẽ được bảo toàn và hoàn trả sau khi xác minh thành công.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, sau khi đảm bảo không còn giao dịch nào đang chờ xử lý.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, lubet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc Người dùng không thể truy cập nền tảng do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của lubet.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng.

Chơi Có Trách Nhiệm

lubet cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khoá tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người dùng.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, Người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7 hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng lubet, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ hoạ, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của lubet hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản, dịch thuật, tạo sản phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ lubet. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Thay Đổi Điều Khoản

lubet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, lubet sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động lubet.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ lubet sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ lubet để trình bày khiếu nại. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Hoà giải: Nếu thương lượng không thành công trong vòng 15 ngày, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hoà giải bởi bên thứ ba trung lập.
3. Trọng tài hoặc Toà án: Nếu hoà giải không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, Người dùng vẫn có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản còn lại của tài liệu này.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng lubet.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của lubet – phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Đội ngũ hỗ trợ của lubet hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán, để đảm bảo mọi vấn đề của bạn được giải quyết kịp thời và hiệu quả nhất.